1. İade Koşulları:
a. Ürünün Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tamamen satılabilir durumda olması gerekmektedir.
b. İade Talebi Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi bize iletebilirsiniz.
c. İade Kargo Ücreti: Ürün iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
2. Değişim Koşulları:
a. Ürünün Durumu: Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tamamen satılabilir durumda olması gerekmektedir.
b. Değişim Talebi Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değişim talebinizi bize iletebilirsiniz.
c. Değişim Kargo Ücreti: İlk kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu ise değişim kargo ücreti mağaza tarafından karşılanacaktır.
3. İade ve Değişim Süreci:
a. İade ve Değişim Talebi: İade veya değişim talebinizi [email protected].tr adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra size geri dönüş yapılacaktır.
b. Ürün İadesi: Onaylanan iade talepleri sonrasında, ürünleri belirtilen adrese göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.
4. İade ve Değişim Kabul Edilemeyen Durumlar:
a. Kişisel hijyen ürünleri, kullanılan kozmetik ürünleri gibi sağlık ve güvenlik nedeniyle iade veya değişime uygun olmayan ürünler.
b. Müşteri tarafından zarar görmüş, deforme olmuş veya kullanılmış ürünler.
5. İade ve Değişim Sonrası İade Ücret İadesi:
Ürün iade veya değişiminden sonra, iade edilen ürünün tutarı ödeme yapılan yönteme iade edilecektir. İade işlemleri, ürünlerin mağazamıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Bu koşullar, genel iade ve değişim politikamızı kapsamaktadır. Daha fazla bilgi veya yardım için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.