2. Siparişimi ne zaman alırım?
Siparişler genellikle onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin verildiği bölgeye ve kargo şirketinin operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ücreti nedir?
Echol Mağazacılık A.Ş., 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretini üstlenmektedir. 1000 TL altındaki siparişler için desiye göre kargo ücretleri değişmektedir. 0-5 desi arası 70 TL, 5-10 desi arası 91 TL, 10-20 desi arası 133 TL, 20-30 desi arası 189 TL olarak ücretlendirilmektedir.

4. Ürünleri iade etmek istiyorsam ne yapmalıyım?
Ürün iadesi için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade koşulları ve gerekli adımlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edin.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde, tüm ödeme işlemlerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

6. Ürünlerin stok durumu nasıl güncellenir?
Web sitemizde yer alan ürünlerin stok durumları sürekli olarak güncellenmektedir. Ancak nadir durumlarda, aynı anda yapılan birden fazla sipariş sebebiyle stok dışı kalan ürünler olabilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapacak ve alternatif çözümler sunacaktır.

7. Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
[email protected] mail üzerinden ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00 - 18:00 arasındadır.